기획뉴스 태권도장 살아남기 ③ - 회원이 떠나지 않는 도장은 시스템이 다르다

무도비즈니스타임즈 안병철 기자 | 최근 태권도장 운영 현장에서 가장 많이 들리는 고민은 ‘회원 모집’보다 ‘회원 유지’이다. 신규 회원을 확보하는 일도 쉽지 않지만, 기존 회원이 장기간 도장을 다니지 못하고 중도 이탈하는 문제가 더욱 심각하게 나타나고 있다. 실제로 많은 도장이 입관 후 6개월에서 1년 사이에 상당수 회원을 잃고 있다. 이는 단순한 개인 성향의 문제가 아니라, 도장 운영 구조 전반과 깊은 관련이 있다. ■ 회원 이탈은 갑작스럽게 발생하지 않는다 회원의 퇴관은 대부분 서서히 진행된다. 출석률이 낮아지고, 수업 집중도가 떨어지며, 부모와의 소통이 줄어든다. 이러한 변화가 반복되다가 결국 퇴관으로 이어진다. 그러나 많은 도장은 이러한 신호를 체계적으로 관리하지 못하고 놓치는 경우가 많다. 회원 유지의 출발점은 변화 감지 시스템 구축이다. ■ 성장 관리 체계가 유지의 핵심이다 회원이 오래 다니는 도장의 공통점은 아이의 성장 과정을 체계적으로 관리한다는 점이다. 승급 과정, 체력 변화, 태도 개선, 출석 현황 등을 기록하고 공유한다. 이를 통해 학부모는 자녀의 발전을 객관적으로 확인할 수 있다. 성장은 눈에 보여야 신뢰로 이어진다. 기록 없는 교육은

• 안병철 기자
• 2026-02-08 10:53